POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En MimoLuna nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, lo que nos permite ofrecerte nuestros productos y gestionar tus pedidos de forma segura.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de pago: datos necesarios para procesar los pagos y confirmar las transacciones. Los pagos pueden ser gestionados directamente por proveedores externos seguros.

• Información de pedidos: productos comprados, importe de las compras, devoluciones, cambios y datos relacionados con tus transacciones.

• Comunicaciones: información que nos facilitas cuando contactas con nosotros para resolver dudas o solicitar asistencia.

• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos.

• Información de navegación: datos sobre cómo utilizas nuestra página web, las páginas que visitas y tu interacción con la tienda.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para gestionar nuestra actividad y ofrecerte nuestros servicios.

2. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de ti: cuando realizas un pedido, rellenas un formulario o contactas con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra tienda.

• A través de proveedores de servicios: como Shopify, proveedores de pago y empresas de transporte que intervienen en la gestión de tu pedido.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y procesar tus pedidos.

• Confirmar pagos y prevenir posibles fraudes.

• Preparar y enviar tus compras.

• Informarte sobre el estado de tus pedidos.

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de devolución.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

• Enviarte comunicaciones comerciales y promociones cuando corresponda y exista una base legal válida para ello.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en ellas o contactando con nosotros.

4. Cómo compartimos tus datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda y los pedidos, entre ellos:

• Shopify: plataforma que aloja y permite gestionar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago: para procesar las transacciones de forma segura.

• Empresas de transporte: para entregar tus pedidos.

• Proveedores tecnológicos: cuando sean necesarios para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la tienda.

Estos proveedores solo deben utilizar los datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir sus obligaciones legales.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir la legislación, atender requerimientos legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa determinados datos personales para permitir el funcionamiento de la plataforma y mejorar sus servicios.

La información que facilitas al utilizar nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a proveedores externos que pueden encontrarse en otros países.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su Política de privacidad.

También puedes consultar sus opciones de privacidad en el Portal de privacidad de Shopify.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la web y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del sistema de configuración o consentimiento de cookies disponible en nuestra tienda, cuando esté habilitado.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la página.

7. Datos de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas adultas que realizan compras para sí mismas o para otras personas.

Aunque algunos de nuestros productos pueden estar destinados al uso infantil, no pretendemos recopilar directamente datos personales de menores de edad.

Si consideras que un menor nos ha facilitado información personal, puedes contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

8. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, atender posibles incidencias y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

El periodo de conservación dependerá del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.

9. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

infomimoluna@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus datos no están siendo tratados correctamente.

Puedes consultar su página web en: https://www.aepd.es/

10. Enlaces a otras páginas web

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus prácticas de tratamiento de datos.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden tratar o almacenar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías y mecanismos reconocidos por la normativa aplicable para proteger tu información personal.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios que ofrecemos o en la legislación aplicable.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última modificación.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

Tienda: MimoLuna
Correo electrónico: infomimoluna@gmail.com
Sitio web: https://mimoluna.com

Atenderemos tu solicitud lo antes posible.